Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Distribuidora Electroriente Zomac S.A.S.
Fecha de actualización: 22 de agosto de 2025 – Versión: 1
NIT: 901.319.713-2

1. INTRODUCCIÓN

Distribuidora Electroriente Zomac S.A.S. (en adelante “ELECTRORIENTE”), reconoce la importancia de la privacidad de los datos personales y está comprometida con la protección de los datos de sus colaboradores, clientes, proveedores y demás terceros con los que interactúa.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 2439 de 2024 y demás disposiciones legales de la República de Colombia, adoptamos esta política para garantizar un tratamiento adecuado y seguro de los datos personales que manejamos.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política es aplicable a Distribuidora Electroriente Zomac S.A.S., en calidad de responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, y a todos los titulares cuyos datos sean recolectados, almacenados, utilizados, transmitidos o transferidos por la compañía.

3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular.
Aviso de Privacidad: Comunicación que informa sobre esta política y las finalidades del tratamiento.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales tratados por ELECTRORIENTE.
Dato Personal: Información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
Dato Público, Privado, Semiprivado y Sensible: Definiciones conforme a la Ley 1581 de 2012.
Tratamiento: Operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
Transferencia y Transmisión: Comunicación de datos a terceros responsables o encargados, dentro o fuera del país.

4. OBJETIVO

Establecer los principios, procedimientos y controles necesarios para garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales, protegiendo los derechos de los titulares y promoviendo prácticas responsables y transparentes en ELECTRORIENTE.

5. ALCANCE

Esta política define los lineamientos para el tratamiento de datos personales por parte de ELECTRORIENTE, asegurando que se respeten los derechos de los titulares y que se implementen medidas administrativas, técnicas y legales para la correcta gestión de riesgos y prevención de incidentes de privacidad.

6. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de datos personales en ELECTRORIENTE se regirá por los principios de:

Legalidad
Finalidad específica
Libertad
Veracidad
Transparencia
Seguridad
Confidencialidad
Temporalidad

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Cumplimiento de obligaciones contractuales: Ejecución de contratos con clientes, proveedores y empleados, pagos, facturación y gestiones administrativas.
Gestión de recursos humanos: Selección, contratación, nómina, seguridad social, bienestar laboral y desempeño.
Atención al cliente y proveedores: Gestión de consultas, reclamos y solicitudes.
Cumplimiento normativo: Atender requerimientos de autoridades competentes.
Seguridad física y electrónica: Videovigilancia, control de accesos, seguridad informática.
Comunicaciones corporativas y comerciales.
Marketing y publicidad: Estudios de mercado, encuestas, campañas y programas de fidelización (previa autorización del titular).
Comercio electrónico: Procesamiento de pedidos en línea, validación de pagos, gestión de entregas, devoluciones y retractos conforme a la Ley 2439 de 2024.
Transferencias y transmisiones: Envío de datos a terceros nacionales o internacionales, garantizando medidas de seguridad adecuadas.

8. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Se requiere consentimiento expreso y opcional del titular.
Casos excepcionales permitidos: protección de intereses vitales, defensa de derechos en procesos judiciales, fines estadísticos o científicos bajo anonimización.
ELECTRORIENTE implementará medidas reforzadas de seguridad para garantizar su confidencialidad.

9. TRATAMIENTO EN COMERCIO ELECTRÓNICO

ELECTRORIENTE recolecta y trata datos personales a través de su portal web y otros canales digitales. Entre ellos:

Datos de navegación (IP, cookies, comportamiento de compra).
Datos de transacciones (nombre, dirección, correo, datos de pago).
Enlaces con terceros (pasarelas de pago, transportadoras).
Seguridad digital con protocolos de cifrado y autenticación.

10. TRATAMIENTO EN MARKETING Y PUBLICIDAD

ELECTRORIENTE podrá utilizar datos personales para:

Enviar comunicaciones comerciales, promociones y notificaciones.
Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
Implementar programas de fidelización.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de sus datos de campañas de marketing.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

ELECTRORIENTE podrá transferir o transmitir datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, siempre garantizando un nivel adecuado de protección y cumpliendo la normativa vigente.

12. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de autorización.
Ser informados sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la SIC.
Revocar la autorización o solicitar supresión.
Acceder gratuitamente a sus datos.
Oponerse al tratamiento o limitar su uso/divulgación.
Ser informados en caso de vulneraciones de seguridad.

13. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ELECTRORIENTE se compromete a:

Garantizar los derechos de los titulares.
Conservar prueba de autorizaciones.
Implementar medidas técnicas y administrativas de seguridad.
Mantener actualizados los datos.
Llevar registro de actividades de tratamiento.
Capacitar a su personal en protección de datos.

14. PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

14.1 Autorización

Será obtenida de manera previa, expresa e informada, por medios físicos o electrónicos.

14.2 Consultas y reclamos

Consultas: se resolverán en máximo 10 días hábiles.
Reclamos: en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días adicionales.

Canales habilitados:
📧 [email protected]
📞 (+57) 310 332 5826
🏢 Calle 37 #29-54, Villavicencio, Meta

14.3 Revocación y supresión

El titular podrá solicitar revocación de autorización o supresión de sus datos salvo cuando exista obligación legal o contractual que lo impida.

15. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN

Esta política entra en vigencia desde su publicación: 22 de agosto de 2025.
Tendrá vigencia indefinida mientras ELECTRORIENTE realice tratamiento de datos personales.
Cualquier actualización será comunicada a los titulares por los canales oficiales.

📌 Distribuidora Electroriente Zomac S.A.S. reitera su compromiso con la protección de los datos personales y el cumplimiento estricto de la normatividad vigente en Colombia.